Правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан
Просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами приема и
рассмотрения электронных обращений в Фонд социального страхования
Российской Федерации в электронном виде!
Официальный сайт Фонда социального страхования Российской Федерации является
дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Фонд
по вопросам, входящим в его компетенцию.
1. Обращения граждан,
направленные в электронном виде через официальный сайт ФСС РФ, обрабатываются
Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения
Управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан (далее –
Отдел по работе с обращениями граждан).
2. Обращения граждан, поступившие
в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее
чем в трехдневный срок регистрируются, рассматриваются работниками Отдела по
работе с обращениями граждан, а в отельных случаях, направляются в
зависимости от содержащихся в них вопросов в структурные подразделения Фонда,
либо в те федеральные органы исполнительной власти, территориальные органы
Фонда, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные
организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение
поставленных в обращениях вопросов.
3. Ответ на обращение
направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме заполнения.
В случае внесения в форму заполнения некорректных или недостоверных данных
ответ на обращение не дается.
4. Обращения в электронном
виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без
указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее - при наличии), полного обратного
почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ рассмотрению не
подлежат.
5. Отдел по работе с
обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации
об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Отдел по работе с
обращениями граждан минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не
принимаются.
Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым
ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков
информации:
длина текста электронного обращения не должна превышать 2 тысяч символов.
Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие
тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые
вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Орликов пер.,
д.3-а, г. Москва, 107139.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в
электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований
российского законодательства о персональных данных.
Адрес для письменных обращений граждан:
Орликов пер., д.3-а, г. Москва, 107139
Информацию о регистрации обращений, поступивших
в ФСС РФ, можно получить ежедневно с понедельника по
четверг с 13-00 до 17-00 и в пятницу с 13-00 до 16-00 по
телефону (495) 668-03-26.
Справочный телефон Фонда социального страхования Российской Федерации
– (495) 668-03-33
Главная 
